Ausgewählte Serviceleistungen beim Bürgeramt jetzt vollständig digital möglich Meldebescheinigung und mehr per Video-Anruf

Der Begriff der Digitalisierung ist allgegenwärtig und Leinfelden-Echterdingen geht mit großen Schritten mit. Oberbürgermeister Otto Ruppaner machte sich jüngst ein Bild von den aktuellen digitalen Entwicklungen im Bürgeramt. Er probierte die neuen technischen Geräte am Standort Leinfelden aus und übernahm den letzten Funktionscheck für das heute gestartete „Virtuelle Rathaus“ höchstpersönlich.

„Virtuelles Rathaus“ ab sofort online

Mit dem neuen Service der Bürgerämter in Echterdingen und Leinfelden können Bürgerinnen und Bürger erste Verwaltungsdienstleistungen vollständig digital in Anspruch nehmen – ganz bequem von zu Hause aus. Über das Online-Terminvergabeportal der Stadt kann nun ein virtueller Termin gebucht werden. Per Video-Telefonie wird der Bürger mit der zuständigen Sachbearbeitung im Bürgeramt verbunden und kann sein Anliegen vortragen. Das hat einen doppelten Vorteil: zum einen kann der Gang aufs Rathaus gespart werden, zum anderen geht gleichzeitig der persönliche, der menschliche Ansprechpartner nicht verloren, was bei einem vollständig automatisierten System der Fall wäre. 

Die fachkundigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Bürgeramtes stehen damit genauso für Rückfragen und Detailinformationen zur Verfügung, wie wenn man sie am „Schalter“ besuchen würde.
Ab sofort können Termine zur Beantragung von Meldebescheinigungen, zum An-, Ab- und Ummelden des Wohnsitzes und für die Beantragung eines Führungszeugnisses über das neue virtuelle System wahrgenommen werden. Bescheinigungen werden dem Antragsteller dann vollkommen papierfrei zum Download bereitgestellt. Die Plattform ermöglicht auch den Upload von Dateien, um benötigte Unterlagen digital einzureichen. Anfallende Gebühren werden ebenfalls direkt online bezahlt. Die Identifizierung erfolgt mittels Personalausweis über die Webcam. Ein Gerät mit Kamera, Mikrofon und einem Internetzugang ist damit die einzige technische Voraussetzung, um den virtuellen Service wahrzunehmen. 

Die Termine bieten den Bürgerinnen und Bürgern nicht nur Bequemlichkeit, sondern sind auch ein Beitrag zum Klimaschutz, wenn dadurch Autofahrten zum Rathaus vermieden werden können. Vor allem die Einwohnerinnen und Einwohner der Teilorte Stetten, Musberg und Oberaichen, in denen es keine Büros des Bürgeramtes gibt, können mit dem neuen Angebot Zeit, Geld und CO2 sparen.
„Meldeangelegenheiten machen einen großen Anteil der Serviceleistungen des Bürgeramtes aus – zusammen mit Passangelegenheiten mehr als die Hälfte aller Vorgänge“, sagt Gerd Maier, Leiter des Bürger- und Ordnungsamtes LE. Somit kann ein Großteil des täglichen Geschäfts der Bürgerämter von heute an online erledigt werden. 

 „Das Brot-und-Butter-Geschäft der Bürgerämter ist damit auch virtuell möglich“, stellte OB Ruppaner anerkennend fest. In Zukunft wird das Angebot des virtuellen Rathauses um weitere Dienstleistungen erweitert, um für den Bürger den Gang aufs Amt für eine möglichst große Anzahl von Dienstleistungen nicht mehr zwingend erforderlich zu machen.

Datenerfassung am Automaten

Für Passangelegenheiten kann zwar noch kein virtueller Termin gemacht werden, der Prozess kann aber nun im Rathaus Leinfelden mit dem „Speed Capture Kiosk“-Ausweisautomat (rechts) erheblich vereinfacht und beschleunigt werden. Das Gerät erfasst mit Unterschrift und Fingerabdrücken die notwendigen Parameter zur Identitätsfeststellung und hinterlegt sie bei der Bundesdruckerei. 

Außerdem macht der Automat biometrische Passbilder, für die er sich automatisch auf die passende Höhe einstellt, um die richtige Augenhöhe zu gewährleisten. Anträge auf Pass- und Ausweisdokumente erfordern dadurch nicht länger einen zusätzlichen Gang zum Fotografen – jedenfalls wenn man keine Ausdrucke  mitnehmen will. Ein Drucker ist in dem Automaten ganz im Sinne des Papiersparens nicht verbaut.

Tablets statt Papierberge

Thema Papiersparen: Bereits seit Herbst 2023 sind alle Arbeitsplätze der Bürgerämter in Echterdingen und Leinfelden mit elektronischen Tablets ausgestattet. Diese ermöglichen das Ausfüllen und rechtssichere Unterschreiben von Anträgen für Bürgerinnen und Bürger, wodurch eine erhebliche Ersparnis beim Papieraufwand zu verzeichnen ist. Laut Amtsleiter Maier werden dadurch allein für die An- und Abmeldungsvorgänge im Einwohnermeldeamt jährlich rund zehn volle Leitz-Ordner Papier gespart. Ein Schritt in Richtung LE klimaneutral 2040.